Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026

serwisu internetowego www.przesylowe.pl

(obowiązuje od dnia 5 lutego 2026 r. - wersja 1.1)

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego działającego pod adresem: www.przesylowe.pl (dalej: „Serwis”).

Administratorem danych osobowych jest:

Lubelskie Doradztwo Biznesowe Patryk Górnik

ul. Okopowa 5, 20-022 Lublin

NIP: 5050125031, REGON: 360975406

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: info@przesylowe.pl

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie spełnia przesłanek określonych w art. 37 RODO. Wszelkie zapytania dotyczące przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres e-mail wskazany powyżej.

§2. Zakres przetwarzanych danych

2.1. Dane podane dobrowolnie przez użytkownika:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące nieruchomości (lokalizacja, stan prawny, dokumentacja),
inne informacje przekazane w treści formularza lub korespondencji.

2.2. Dane przetwarzane automatycznie podczas korzystania z Serwisu:

adres IP,
dane o urządzeniu i przeglądarce (typ, wersja, system operacyjny),
dane statystyczne dotyczące aktywności w Serwisie (odwiedzane strony, czas wizyty),
identyfikatory internetowe (pliki cookies, identyfikatory reklamowe).

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

Udzielenie odpowiedzi na zapytanie oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Realizacja umowy o świadczenie usług doradczych lub prawnych - art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Wypełnienie obowiązków prawnych (w szczególności podatkowych i rachunkowych) - art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
Marketing bezpośredni własnych usług, w tym prowadzenie newslettera:
wobec osób niebędących klientami - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),
wobec klientów - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora) w związku z art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Analiza statystyczna ruchu w Serwisie (Google Analytics 4) - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Działania marketingowe i remarketingowe (Google Ads, Meta Pixel) - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez mechanizm cookies).
Profilowanie w celach marketingowych - w związku z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics, Google Ads oraz Meta Pixel może dochodzić do profilowania użytkowników (tworzenia profili behawioralnych na podstawie aktywności w Serwisie). Profilowanie to służy wyłącznie celom marketingowym i nie prowadzi do podejmowania wobec użytkowników decyzji zautomatyzowanych wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkowników.

§3a. Asystent AI na stronie

W Serwisie działa asystent AI - automatyczny czat udzielający ogólnych informacji o służebności przesyłu. Rozmowa nie wymaga podania danych osobowych i można ją prowadzić anonimowo.

Treść rozmowy - w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie oraz poprawy jakości obsługi i rozwoju usługi. Podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytania i prezentacji usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Prosimy nie podawać w czacie danych wrażliwych ani szczegółów, których nie chcą Państwo ujawniać.
Dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail, opcjonalnie numer działki lub miejscowość) - jeżeli zdecydują się Państwo przekazać je w toku rozmowy, w celu kontaktu i wstępnej oceny sprawy. Podanie danych jest dobrowolne. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a po nawiązaniu kontaktu - podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora w obsłudze zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Charakter usługi. Asystent jest systemem sztucznej inteligencji i odpowiada automatycznie; informacja o tym jest wyświetlana w oknie czatu (art. 50 rozporządzenia 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji). Odpowiedzi mają charakter wyłącznie ogólny i edukacyjny, nie są poradą prawną ani wiążącym stanowiskiem. Asystent nie podejmuje wobec Użytkownika zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani podobnie istotnych (art. 22 RODO).

Dostawca technologii. Odpowiedzi generuje model językowy dostarczany przez Anthropic PBC (USA), działający jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO). Treść pytań przekazywana jest wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Zgodnie z warunkami Anthropic dla interfejsu API przekazane treści nie są wykorzystywane do trenowania modeli.

Przechowywanie. Treść rozmowy z asystentem przechowujemy przez 6 miesięcy od jej zakończenia, po czym jest automatycznie i trwale usuwana. Podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na poprawie jakości obsługi i rozwoju usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie zapisujemy adresu IP rozmówcy. Rozmowa zapisywana jest bez powiązania z Państwa tożsamością - dlatego prosimy nie podawać w czacie danych osobowych ani wrażliwych; dane podane w treści rozmowy mogą być dla nas nieidentyfikowalne, co może uniemożliwić realizację żądania ich usunięcia. Dane kontaktowe przekazane przez formularz przechowujemy na zasadach określonych w §4.

§4. Okres przechowywania danych

Dane związane z zapytaniem - do zakończenia korespondencji oraz przez okres 3 lat od jej zakończenia (termin przedawnienia roszczeń).
Dane związane z realizacją umowy - przez okres jej obowiązywania oraz do czasu przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata, a w przypadku roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej - również 3 lata).
Dokumentacja księgowa - przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).
Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu cofnięcia zgody.
Dane marketingowe - nie dłużej niż 3 lata od ostatniej aktywności użytkownika w Serwisie lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

§5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

OVH Sp. z o.o. - dostawca usług hostingowych,
Google Ireland Ltd. - dostawca Google Analytics 4 i Google Ads,
Meta Platforms Ireland Ltd. - dostawca Meta Pixel,
Anthropic PBC (USA) - dostawca modelu językowego wykorzystywanego przez asystenta AI w Serwisie,
podmioty świadczące usługi IT, księgowe i prawne na rzecz Administratora,
podmioty współpracujące przy realizacji usług - w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO) lub jako odrębni administratorzy danych.

§6. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez Google, Meta oraz Anthropic, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się na podstawie:

decyzji Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych w ramach EU-US Data Privacy Framework (decyzja z dnia 10 lipca 2023 r.),
standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).

Użytkownik ma prawo uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń związanych z przekazywaniem danych poza EOG, kontaktując się z Administratorem na adres e-mail wskazany w §1.

W przypadku Anthropic PBC przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO), Moduł 2 (administrator - podmiot przetwarzający), włączonych do umowy powierzenia przetwarzania (Data Processing Addendum).

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

Na podstawie RODO każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),
prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania (art. 21 RODO),
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).

Realizacja praw:

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem, wysyłając wiadomość na adres: info@przesylowe.pl. Administrator udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań termin ten może zostać wydłużony o kolejne dwa miesiące, o czym użytkownik zostanie poinformowany.

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).

§8. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, w następujących celach:

Cookies niezbędne (techniczne) - zapewniają prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Są instalowane automatycznie i nie wymagają zgody użytkownika.
Cookies analityczne - służą do zbierania danych statystycznych o sposobie korzystania z Serwisu (Google Analytics 4). Instalowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
Cookies marketingowe - umożliwiają prowadzenie działań remarketingowych i wyświetlanie spersonalizowanych reklam (Google Ads, Meta Pixel). Instalowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Mechanizm zarządzania zgodami:

Instalacja plików cookies analitycznych i marketingowych odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie w Serwisie. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę za pomocą panelu zarządzania cookies dostępnego w Serwisie.

Niezależnie od powyższego, użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym zablokować ich instalację. Zablokowanie cookies niezbędnych może wpłynąć na prawidłowe działanie Serwisu.

§9. Środki bezpieczeństwa

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w szczególności:

szyfrowanie połączenia (protokół SSL/TLS),
zabezpieczenia serwera (firewall, monitoring),
regularne aktualizacje oprogramowania,
ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
tworzenie kopii zapasowych,
stosowanie umów powierzenia przetwarzania danych z podmiotami trzecimi.

§10. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu przetwarzania danych lub zakresu wykorzystywanych narzędzi. Zaktualizowana treść Polityki Prywatności zostanie opublikowana w Serwisie z oznaczeniem daty wejścia w życie nowej wersji.

Archiwalne wersje Polityki Prywatności są dostępne na żądanie użytkownika skierowane na adres: info@przesylowe.pl.

Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2026 r. | Wersja: 1.3